O melhor jeito de saber se a Conferida serve para a sua loja é ver o seu catálogo pronto, com os seus produtos. Por isso, na primeira assinatura de um plano pago, você tem 7 dias para testar. Se em até 7 dias depois do primeiro pagamento você não quiser continuar, cancelamos a assinatura e devolvemos todo o valor pago.
Este guia mostra como pedir a devolução, passo a passo.
Como pedir a devolução
- Confira o e-mail da sua conta. É o e-mail que você usa para entrar na Conferida. Ele aparece no rodapé do menu do painel, embaixo do seu nome.
- Escreva para [email protected] a partir desse e-mail, em até 7 dias depois do pagamento. O pedido precisa sair do e-mail da conta: é assim que sabemos que ele vem de você.
- Diga que quer usar a garantia de 7 dias. Basta o nome da loja e uma frase, como "Quero cancelar a minha assinatura e pedir a devolução pela garantia de 7 dias". Se quiser contar o que não funcionou para você, ajuda a gente a melhorar.
- Nós cancelamos a assinatura e devolvemos todo o valor pago. A sua loja continua no ar no plano Básico, o grátis.
Quem pode usar a garantia
A garantia vale para a primeira assinatura de um plano pago, com o pedido feito em até 7 dias depois do primeiro pagamento. É o que está nos Termos de Uso, na seção 10.
E depois dos 7 dias?
Você pode cancelar quando quiser, sem multa. No painel, abra o menu Assinatura e toque em Cancelar assinatura. Você continua com o plano até o fim do mês que já pagou, sem novas cobranças, e depois a conta volta para o plano Básico, com a sua loja no ar.
Antes de desistir, fale com a gente
Muitas vezes o que parece não funcionar é um passo da configuração que travou: uma nota que não chegou, o WhatsApp Business que não conectou. A nossa equipe resolve isso com você pelo WhatsApp. Veja como falar com a equipe. E se mesmo assim não for para você, a garantia continua valendo dentro dos 7 dias.