O Perfil da Empresa no Google (que muita gente ainda chama de Google Meu Negócio) é o quadro com o nome da loja, endereço, horário, telefone, fotos e avaliações que aparece na busca e no Google Maps. Para a loja física, é a vitrine na internet que mais gente vê, e é gratuito.
Antes de criar: procure se a loja já existe
Procure o nome da loja no Google Maps. Muitas lojas já têm um perfil criado por um cliente ou por um antigo funcionário. Nesse caso, não crie outro: reivindique o perfil existente (pela opção "Você é o proprietário desta empresa?"). Perfil duplicado divide as avaliações e pode levar o Google a suspender os dois.
O passo a passo
- Acesse business.google.com com a Conta Google que vai administrar a loja. Use um e-mail da empresa, não o pessoal de um funcionário.
- Informe o nome da loja exatamente como está na fachada. Nada de palavras extras como "melhor preço" ou o nome da cidade: isso viola as regras do Google e é motivo de suspensão.
- Escolha a categoria principal com cuidado (por exemplo, "Loja de materiais de construção", "Pet shop", "Loja de autopeças"). É um dos fatores que mais pesam para aparecer nas buscas certas. Adicione categorias secundárias se fizer sentido.
- Informe o endereço (a loja recebe clientes no local) e o telefone e o site, se tiver.
- Verifique a empresa. O Google escolhe o método: pode ser um vídeo mostrando a fachada, o interior e algum documento ou ferramenta de trabalho, uma ligação, uma mensagem ou um código. Sem a verificação, o perfil não aparece para os clientes.
Depois de verificado: o que preencher
- Horário de funcionamento, incluindo feriados. Cliente que chega com a loja fechada não volta.
- Fotos de verdade: fachada (para o cliente reconhecer), interior, produtos e equipe.
- Descrição dizendo o que a loja vende e para quem, sem repetir palavras.
- Código da loja (em Configurações avançadas): um identificador seu, como "loja-centro". Ele é necessário para ligar os produtos da loja ao Google, como explicamos em como mostrar os produtos da loja física no Google.
- Avaliações: peça aos clientes satisfeitos e responda a todas, inclusive as negativas, com educação.
O que o perfil não mostra sozinho: os produtos
O perfil diz onde a loja fica. O que faz o cliente sair de casa é saber que o produto está lá. O Google pode mostrar, no próprio perfil, a seção com os produtos da loja, com foto e preço. Dá para adicionar alguns produtos à mão no perfil, mas para mostrar o que a loja tem de verdade, e manter preço e estoque em dia, os produtos precisam vir do Google Merchant Center, ligados ao perfil pelo código da loja.
Perfil pronto? O próximo passo é aparecer quando procuram "perto de mim".