Em vez de procurar no Google e abrir cinco sites, muita gente já pergunta direto ao ChatGPT ou ao Gemini: "onde comprar ração para filhote em Curitiba?", "qual loja de autopeças no Bairro Alto tem pastilha de freio?". A resposta vem com duas ou três lojas indicadas. Ainda é o começo, mas a loja que aparece ali ganha um cliente que já decidiu comprar.
De onde a IA tira a resposta
Não existe um cadastro para "entrar no ChatGPT". Para perguntas sobre lojas e produtos, essas ferramentas pesquisam na internet na hora e montam a resposta com o que encontram: o Gemini usa a busca do Google, e o ChatGPT usa a sua própria busca, que se apoia em buscadores e parceiros. Ou seja, a IA indica a loja que ela consegue encontrar e entender.
Na prática, o que pesa é:
- Os dados da loja, iguais em todo lugar: nome, endereço, telefone e horário no Perfil da Empresa do Google, no Bing Places (o cadastro de empresas do buscador da Microsoft), no Instagram e no site.
- Avaliações: a IA tende a indicar lojas bem avaliadas, e às vezes cita o que os clientes dizem.
- Os produtos escritos em algum lugar: se o que a loja vende só existe no balcão ou numa foto no Instagram, a IA não tem como saber que a sua loja tem "pastilha de freio para Fiat Uno".
- Menções em outros sites: listas de lojas da cidade, jornais e blogs do bairro.
O que a loja física pode fazer
- Complete e verifique o Perfil da Empresa no Google. É a base para o Gemini e para a busca do Google. Veja o passo a passo do Perfil da Empresa.
- Cadastre a loja no Bing Places (bingplaces.com). Dá para importar os dados do Perfil do Google.
- Tenha uma página com os produtos em texto, com nome, marca e preço de cada um. Foto de prateleira não serve: a IA lê texto.
- Use dados estruturados no site: a marcação que diz ao buscador "isto é um produto, este é o preço, esta é a loja". Sites feitos em construtores prontos nem sempre fazem isso.
- Junte avaliações e responda a todas.
- Teste: pergunte ao ChatGPT e ao Gemini o que um cliente perguntaria ("onde comprar [produto] perto de [bairro]") e veja quem aparece. Repita de tempos em tempos.
Vale começar agora?
Vale, porque quase tudo o que ajuda a aparecer na IA também ajuda a aparecer no Google, que ainda é por onde chega a maior parte dos clientes. Perfil completo, avaliações e produtos visíveis funcionam nos dois. Para o Google, veja também como aparecer quando procuram "perto de mim".