"Loja de tintas perto de mim", "pet shop aberto agora", "onde comprar filtro de óleo". Quem procura assim está decidindo onde comprar, e o Google responde com um mapa e três ou quatro lojas. Estar nesse grupo vale mais do que qualquer anúncio em rede social para a loja física.
O que o Google leva em conta
O próprio Google diz que os resultados locais dependem de três coisas:
- Relevância: o quanto o perfil da loja combina com o que a pessoa procurou. Categoria certa, descrição e produtos contam aqui.
- Distância: o quão perto a loja está de quem procura (ou do lugar procurado). Essa não dá para mudar.
- Destaque: o quanto a loja é conhecida. Avaliações, nota, menções em outros sites e a presença na internet pesam aqui.
O que fazer, na prática
- Tenha o Perfil da Empresa verificado e completo. Sem ele, a loja não entra no mapa. Veja o passo a passo do Perfil da Empresa.
- Acerte a categoria principal. Uma loja de material de construção cadastrada só como "Loja" perde para a vizinha bem categorizada.
- Mantenha o horário certo, inclusive em feriados. "Aberto agora" é um filtro muito usado.
- Junte avaliações e responda todas. Peça no balcão, depois de um bom atendimento, com um QR Code que leva direto para a avaliação.
- Use o mesmo nome, endereço e telefone em todo lugar: Google, site, Instagram, Facebook, catálogos. Dados diferentes confundem o Google sobre qual é a loja certa.
- Mostre os produtos. Muita gente não procura a loja, procura o produto: "furadeira perto de mim". Loja que mostra o que tem, com preço e estoque, aparece também nessas buscas.
O passo que mais diferencia: os produtos
Avaliações e perfil completo, as lojas bem cuidadas da região também têm. O que poucas lojas físicas têm é o estoque no Google: quem procura um produto vê que ele está na sua loja, a quantos minutos, com o preço. Fazer isso à mão exige Merchant Center, código da loja e inventário atualizado, como explicamos em como mostrar os produtos da loja física no Google.
Quanto tempo leva?
Mudanças no perfil podem levar dias para aparecer, e avaliações se acumulam com o tempo. Não existe truque de uma semana: é um trabalho contínuo de manter o perfil certo, juntar avaliações e mostrar o que a loja tem. A boa notícia é que a maioria das lojas do bairro não faz nem o básico, então quem faz se destaca.