Depois que os produtos das suas notas fiscais estão na Conferida, falta um passo para eles aparecerem no catálogo do WhatsApp: ligar a sua loja ao seu WhatsApp Business. Você faz isso uma vez, e depois o catálogo se atualiza sozinho.
Antes de começar
- O WhatsApp Business no número da loja. O catálogo não existe no WhatsApp comum. Dá para passar para o Business com o mesmo número e manter as conversas, fazendo o backup antes.
- O Facebook de quem administra o WhatsApp Business. A conexão é feita entrando com essa conta, que é onde a Meta guarda o seu WhatsApp Business.
- Os produtos com foto. O WhatsApp só aceita produto com foto. A Conferida busca a foto sozinha, e você pode mandar a sua para os que ficarem sem.
O passo a passo
- Na Conferida, abra Minhas Lojas e entre na sua loja.
- No cartão Catálogo WhatsApp, toque em Ativar e depois em Conectar.
- Entre com a conta do Facebook onde está o seu WhatsApp Business e autorize a Conferida a cuidar do catálogo.
- Se essa conta tiver mais de um número, escolha o da loja e toque em Confirmar número.
- Pronto: aparece "WhatsApp conectado com sucesso!". Toque em Sincronizar produtos para mandar os produtos para o catálogo agora.
Quantos produtos vão para o catálogo
No Plano Básico, até 100 produtos. No Pro e no Avançado, todos os produtos da loja. Só vão os produtos ativos e com foto: na própria tela do WhatsApp, a lista mostra cada produto e, se algum ficou de fora, o motivo.
Se algo travar
- "Você ainda não tem uma conta do WhatsApp Business": a conta do Facebook usada não administra nenhum WhatsApp Business. Confira se entrou com a conta certa.
- "Nenhum número de WhatsApp disponível": o número não está na conta da Meta, ou já está ligado a outra loja.
- "Esta conta do WhatsApp já está vinculada a outra loja": você pode desvinculá-la de lá para conectar esta. O catálogo da outra loja é apagado, e o dono dela recebe um aviso por e-mail.
- Aviso de que a conexão vai vencer: o Facebook pede para entrar de novo de tempos em tempos. A Conferida tenta renovar sozinha e, se não conseguir, manda um e-mail alguns dias antes. Toque em Reconectar e entre com a mesma conta: a loja continua conectada e nada se perde.
Precisa de ajuda?
A equipe da Conferida faz a conexão junto com você. Chame a equipe no WhatsApp e diga o nome da sua loja. Veja também como falar com o suporte e dicas para o catálogo vender mais.